Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại shb888, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
shb888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để cập nhật thông tin hoặc gửi yêu cầu xử lý dữ liệu trực tiếp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Các cam kết cụ thể về bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng một số lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ mã hóa kết nối cho đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành phần bảo mật tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng đặc biệt khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch — gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo kỳ hoạt động tài khoản và xóa sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản đúng quy trình.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, đề nghị chỉnh sửa sai sót hoặc xóa dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ. Yêu cầu được xử lý qua email hoặc live chat.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi có vấn đề về thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp hạ tầng khi cần thiết để vận hành tài khoản, và theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập cơ bản.

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng đúng quy trình, dữ liệu được xóa theo chính sách lưu trữ hiện hành.